-
Алексей
18 сентября 2013
Спасибо <Имя менеджера>, быстро ответил на письмо, порекомендовал необходимую модель.
-
Администрация
18 сентября 2013
Спасибо за добрый отзыв, Алексей.
Мы стремимся, чтобы всегда было именно так. С каждым из наших менеджеров.
Рады, если совет пригодился.
-
Константин
13 сентября 2013
Сделал заказ за 3 дня до планируемой доставки. За день отзвонились, что все ок. С утра дня доставки сам позвонил, снова сказали что все ок. Отпрасился с работы. Ждал 2 часа. Позвонили и сообщили что заказ не доставят. Разочарован.
-
Администрация
13 сентября 2013
Спасибо за отзыв, Константин.
Вы употребили очень мягкое слово - "разочарован". Мы оцениваем описанную ситуацию как недопустимый сбой в работе.
По итогам произошедшего (не письма, но события), был уволен экспедитор.
Примите наши извинения.
Больше, к сожалению, сказать нечего.
Еще раз спасибо за отзыв и еще раз примите наши извинения.
-
Андрей
3 сентября 2013
По телефону общение было корректным и конструктивным, когда подъехал к офису, оказалось, что заказанной и зарезервированной батареи нет в наличии. Извинились и предложили альтернативу, хотя и более дорогую. Вобщем обслуживанием доволен, но хотелось бы без подобных накладок, возможно кто-то ищет именно определённую модель от конкретного производителя.
-
Администрация
3 сентября 2013
Спасибо за отзыв, Андрей.
Вы совершенно правы. Это существенный сбой. По Вашему письму пункт по нормализации работы склада внесен в план руководства.
-
Артем
3 сентября 2013
Отличный сайт.Все понятно и доступно написано,удобно пользоваться.
-
Администрация
3 сентября 2013
Спасибо за хороший отзыв, Артем.
Надеемся, что исполнение Вашего заказа не испортило впечатления.
-
Сергей
22 августа 2013
Добрый день. После оформления заказа на сайте, не приходит уведомление на почту мол \"Ваш заказ номер такой то, с вами свяжется наш менеджер\". И на странице после оформления заказа не появляется номер заказа. Не понятно оформил клиент заказ или не оформил. Приходится звонить по телефону, уточнять.
-
Администрация
22 августа 2013
Спасибо за отзыв, Сергей.
Действительно. Этот необходимый сервис не реализован у нас на сайте. И, Вы правы, это не удобно.
Эта опция не только внесена в план работы отдела программирования, она уже на стадии реализации.
И программисты обещают стать ее в эксплуатацию в этом месяце.
Надеемся, что остальная часть нашей работы Вас не разочаровала.
-
Ольга
19 августа 2013
Делаю заказ второй раз - никто не перезвонил....
-
Администрация
19 августа 2013
Спасибо за отзыв, Ольга.
Приносим наши извинения. Действительно был такой случай, когда мы отреагировали на заказы с отставанием. Был сбой в работе сайта. Меры приняты. Сайт переведен на другой тарифный план. Мы рассчитываем, что принятые меры исключат возможность повторения такой ситуации.
Надеемся, что это досадное событие не доставило Вам большого неудобства.
Еще раз приносим наши извинения.
-
Илья
16 августа 2013
Покупаю не первый раз. Все четко и все работает. Беру самовывозом, потому что удобно - прям рядом с 3 кольцом.
-
Администрация
16 августа 2013
Спасибо за хороший отзыв, Илья.
Надеемся не разочаровать Вас и в дальнейшем.
-
Дмитрий
14 августа 2013
Хотелось бы выразить огромную признательность Вашему магазину за оперативность и качество товара - 14 августа около 12 часов заказал аккумуляторы General Security GS 4.5-12; в 13:45 заказ уже был получен. Аккумуляторы абсолютно идентичны используемым - сомнений в качестве не возникло.
Буду рекомендовать Ваш магазин в качестве надежного поставщика.
-
Администрация
14 августа 2013
Спасибо за добрый отзыв, Дмитрий.
У нас не всегда получается так оперативно. Но мы работаем над этим.
-
Сергей
14 августа 2013
В прошлый раз заказывал у вас аккумулятор DELTA для ИБП АРС 2 года назад - доставка была оперативной, надеюсь в этот раз не подкачаете
-
Администрация
14 августа 2013
Спасибо за хороший отзыв, Сергей.
Надеемся, что и на этот наша работа Вас устроила.
-
Сергей
14 августа 2013
Спасибо за консультацию, очень грамотно и по существу.
-
Администрация
14 августа 2013
Спасибо за отзыв, Сергей.
Консультировать - это часть нашей работы.
Сравнение 
Закладки 
