Отзывы о работе интернет-магазина 1000va.ru
-
Евгения30 июня 2015Заказала аккумулятор сыну в машинку. На следующий день оплатила. Прошла неделя от магазина - тишина. Написала туда. Мне сообщили, что аккумулятор есть в наличии и потребовали номер паспорта, что бы я якобы могла забрать посылку у перевозчика. И снова ТИШИНА. Написала 22.06.15 что в случае неотправки мне аккумулятора пусть возвращают деньги. А оттуда ТИШИНА. После того как оставила негативный отзыв мне отписались на почту, ура. Выяснилось, что аккумулятор отправили 24.06.15, но мне об этом не сообщили (можно было и на почту написать и смс отправить). С момента оплаты прошло более месяца. 02.07.15 получила аккумулятор у перевозчика. Аккумулятор новый и хороший. С адреса магазина "приехали" извинения.
-
Администрация30 июня 2015
Спасибо за отзыв и за заказ, Евгения.
Действительно, такой случай был. И в такую же ситуацию попали еще два наших клиента, кроме Вас.
С начала июня в менеджерскую систему была введена опция автоматической обработки заказов, оплаченных электронными деньгами. При этом, в результате алгоритмической ошибки, по таким заказам, если товара нет на оперативном складе, не происходило оповещение логиста. В результате товар был заказан и доставлен на наш склад, но не был своевременно отгружен клиентам.
23-го числа эта проблема была выявлена и все наши задолженности по отгрузкам ликвидированы 24.06.15.
22-го числа в ответ на Ваше письмо "что с моим заказом?"менеджер ответным письмом запросил номер Вашего заказа, но ответа от Вас не пришло. Проверьте почту, пожалуйста.
Неотправка оповещения по факту отгрузки 24.06.15 и о задержке отправки по организационным причинам, Вы правы, грубое нарушение регламента работы логиста, за что он получил соответствующее взыскание.
"Потребовали номер паспорта, что бы я якобы могла забрать посылку у перевозчика" - это не наш произвол, без этих данных мы ничего не можем отгрузить частному лицу через любую транспортную компанию.
Еще раз приносим наши извинения за сбой в работе.
-
Андрей26 июня 2015Заказываем первый раз. Надеемся все будет быстро и надежно.
-
Администрация26 июня 2015
Спасибо за отзыв и за заказ, Андрей.
Мы тоже рассчитываем, что все будет быстро и надежно.
Рассчитываем на Ваш отзыв, если что-то не устроит в организации работы. Если все будет хорошо - тоже от отзыва по реальным итогам работы не откажемся.
-
Сергей25 июня 2015Заказал аккумулятор,оплатил,жду две недели не слуху не аккумулятора.Звоню,про заказ забыли,аккумулятор не отправили.Деньги в течении 3-х рабочих дней нужно оплатить,а подождете и месяц.Бардак!
-
Администрация25 июня 2015
Спасибо за отзыв и за заказ, Сергей.
Недоразумение.
По ошибке менеджер поставил на Вашем заказе статус "самовывоз" и аккумулятор ждал Вашего приезда, вместо отправки в Кемерово.
Приносим извинения.
Отгрузим Ваш заказа так быстро, как только сможем.
-
Константин25 июня 2015сайт хороший, цена продукции тоже
-
Администрация25 июня 2015
Спасибо за отзыв и за заказ, Константин.
Заказанные Вами аккумуляторы есть на складе, зарезервированы под Ваш заказ, ждем оплаты.
-
Константин24 июня 2015менеджер доступно и понятно помог подобрать модель ЗУ
-
Администрация24 июня 2015
Спасибо за отзыв и за заказ, Константин.
Нужное Вам зарядное устройство есть на складе, зарезервировано за Вами и ждет оплаты.
-
Владислав23 июня 2015Отличный магазин, получил качественную консультацию, рекомендации по выбору аккумулятора
-
Администрация23 июня 2015
Спасибо за добрый отзыв и за заказ, Владислав.
Только непонятно. Вы, вроде, заказали с доставкой, а заказ в службу доставки не передан.
Вы передумали и заедете сами его забрать? Или произошло недоразумение и менеджер Вас не понял?
На всякий случай - нужный Вам аккумулятор в наличии и зарезервирован по Вашему заказу.
-
Дмитрий18 июня 2015отлично
-
Администрация18 июня 2015
Спасибо за отзыв и за заказ, Дмитрий.
Счет по заказу выставлен и ждет оплаты.
Товар в наличии.
-
Василий18 июня 2015Здесь реально неплохой выбор аккумов для UPS и нормальные цены. Рекомендую.
-
Администрация18 июня 2015
Спасибо за отзыв, Василий.
Будем рады видеть Вас среди посетителей нашего сайта и среди наших клиентов.
-
Всеволод Окпыш15 июня 2015 Оригинал отзываОтзыв о доставке: Хорошо, оперативно, качественно.
Отзыв о магазине: весьма положительный.
-
Администрация15 июня 2015Спасибо за отзыв и за покупку, Всеволод.
Будем рады видеть Вас среди наших клиентов снова, когда придет время.
И пусть купленные Вам аккумуляторы работают хорошо и долго.
-
Евгений12 июня 2015Предыдущий заказ проигнорирован. Сделан повторно.
-
Администрация12 июня 2015
Спасибо за отзыв и заказ, Евгений.
Странная ситуация. В отчете менеджера по Вашему предыдущему заказу отмечено, что последний звонок был 12 мая и Вы взяли время на подумать, устраивает ли Вас доставка до города Абакан.
Второй заказ сделан уже с указанием - доставка до Абакана.
Если отчет менеджера не соответствует действительности, прошу в ответ на письмо-оповещение о публикации заказа уточнить ситуацию.