Отзывы о работе интернет-магазина 1000va.ru

• Елизавета
  27 июля 2015
  Очень удобная навигация
• Администрация
  27 июля 2015

  Спасибо за отзыв и за покупку, Елизавета.

  Мы стараемся, чтобы наш сайт был удобен для посетителей.

  Если будут предложения по улучшению, всегда будем рады узнать Ваше мнение.

• Владислав
  20 июля 2015
  Отлично, что есть в наличае.
• Администрация
  20 июля 2015

  Спасибо за отзыв и за покупку, Владислав.

  Мы стараемся поддерживать постоянное наличие на складе популярных моделей.

• Разумов М.Н.
  17 июля 2015 Оригинал отзыва

  Получил вполне хорошую консультацию. Вполне доволен работой магазина. При случае обращусь еще.

• Администрация
  17 июля 2015

  Спасибо за добрый отзыв.

• Петр
  15 июля 2015
  Долго приходится ждать ответов на свои запросы. Даже предварительно договорившись обо всем по телефону
• Администрация
  15 июля 2015

  Спасибо за отзыв и за заказ, Петр.

  Любой отзыв с пожеланием улучшения работы чрезвычайно ценен для нас.

  Только именно Ваш отзыв сложно интерпретировать. Непонятно что именно Вам не понравилось.

  Вас интересовало почему аккумуляторы DELTA DT 12022 подорожали по сравнению с февралем, несмотря на уменьшение курса доллара.

  Дело в том, что именно эта серия всегда ценилась в рублях и увеличение цены обусловлено изменением нашего входного прайса от поставщика, а не изменением курса доллара. Менеджер не смог быстро ответить на этот вопрос, но менеджеры не работают с входными прайсами.

  Если проблема в чем-то другом, прошу написать в ответе на письмо-оповещение о публикации отзыва.

• Дмитрий
  14 июля 2015
  Замечаний нет.
• Администрация
  14 июля 2015

  Спасибо за отзыв и за заказ, Дмитрий.

  Мы надеемся, что Ваше мнение не изменится и после того, как заказ дойдет до покупки.

  Заказанные Вами аккумулятор и зарядное устройство есть на складе, зарезервированы за Вами и ждут Вашего приезда.

• Сергей
  7 июля 2015
  Отличная компания. Работаю с ними из ПФО, всегда все четко и грамотно - как швейцарские часы. Спасибо за работу
• Администрация
  7 июля 2015
  Спасибо за добрый отзыв и за заказ, Сергей.
  Всегда рады видеть снова наших постоянных клиентов.
  И постоянно работаем, чтобы ваше мнение о нас менялось только в лучшую сторону.
  
• Сергей
  30 июня 2015
  Заказываю второй раз.Первый раз отказали в доставки. из за такой мелочи как аккумулятор за 2 т.р. не повезут сказал менеджер.Надеюсь получить свой аккумулятор.Дочка ждёт его к выходным в своём детском джипе.
• Администрация
  30 июня 2015

  Спасибо за отзыв и повторный заказ, Сергей.

  И спасибо за покупку.

  Прослушивание записи Вашего телефонного разговора с менеджером показало, что отказа в доставке в связи с небольшой стоимостью заказа не было.

  Было произнесено "в связи с некомплектом курьеров доставку сможем организовать не раньше, чем вторник-среда" и стоимость не обсуждалась совсем.

  Видимо, оставляя отзыв, Вы перепутали нас с другим интернет-магазином.

  По повторному заказу доставка состоялась в назначенный Вами срок.

  Желаем Вам, чтобы доставленный аккумулятор служил Вашей дочке хорошо и долго.

• Сергей
  30 июня 2015
  Покупал несколько аккумуляторов в данной кампании. Цены очень позитивные. Все честно.
• Администрация
  30 июня 2015

  Спасибо за отзыв и за покупку, Сергей.

  Всегда рады видеть вновь постоянных клиентов.

  Планируем и дальше сохранять ситуацию "все честно".

   

• Евгения
  30 июня 2015
  Заказала аккумулятор сыну в машинку. На следующий день оплатила. Прошла неделя от магазина - тишина. Написала туда. Мне сообщили, что аккумулятор есть в наличии и потребовали номер паспорта, что бы я якобы могла забрать посылку у перевозчика. И снова ТИШИНА. Написала 22.06.15 что в случае неотправки мне аккумулятора пусть возвращают деньги. А оттуда ТИШИНА. После того как оставила негативный отзыв мне отписались на почту, ура. Выяснилось, что аккумулятор отправили 24.06.15, но мне об этом не сообщили (можно было и на почту написать и смс отправить). С момента оплаты прошло более месяца.  02.07.15 получила аккумулятор у перевозчика. Аккумулятор новый и хороший. С адреса магазина "приехали" извинения. 
  
• Администрация
  30 июня 2015

  Спасибо за отзыв и за заказ, Евгения.

  Действительно, такой случай был. И в такую же ситуацию попали еще два наших клиента, кроме Вас.

  С начала июня в менеджерскую систему была введена опция автоматической обработки заказов, оплаченных электронными деньгами. При этом, в результате алгоритмической ошибки, по таким заказам, если товара нет на оперативном складе, не происходило оповещение логиста. В результате товар был заказан и доставлен на наш склад, но не был своевременно отгружен клиентам.

  23-го числа эта проблема была выявлена и все наши задолженности по отгрузкам ликвидированы 24.06.15.

  22-го числа в ответ на Ваше письмо "что с моим заказом?"менеджер ответным письмом запросил номер Вашего заказа, но ответа от Вас не пришло. Проверьте почту, пожалуйста.

  Неотправка оповещения по факту отгрузки 24.06.15 и о задержке отправки по организационным причинам, Вы правы, грубое нарушение регламента работы логиста, за что он получил соответствующее взыскание.

  "Потребовали номер паспорта, что бы я якобы могла забрать посылку у перевозчика" - это не наш произвол, без этих данных мы ничего не можем отгрузить частному лицу через любую транспортную компанию.

  Еще раз приносим наши извинения за сбой в работе.

• Андрей
  26 июня 2015
  Заказываем первый раз. Надеемся все будет быстро и надежно.
• Администрация
  26 июня 2015

  Спасибо за отзыв и за заказ, Андрей.

  Мы тоже рассчитываем, что все будет быстро и надежно.

  Рассчитываем на Ваш отзыв, если что-то не устроит в организации работы. Если все будет хорошо - тоже от отзыва по реальным итогам работы не откажемся.